Tillidscenter - Dit privatliv, vores højeste prioritet

Tillidscenter

Dit privatliv, vores højeste prioritet

* Denne side omhandler privatlivs- og sikkerhedsdesignet for Roborocks robotstøvsugerprodukter. De faktiske praksisser kan variere afhængigt af produktmodellen. Se venligst produktets brugervejledning for specifikke oplysninger. Sidst opdateret: Januar 2026.

Vores forpligtelse til privatliv

Roborock følger strenge globale standarder for databeskyttelse og sikrer dine personoplysninger på alle trin.

Dine data er dine

Intet indsamles eller uploades uden din udtrykkelige tilladelse eller, som ellers fastsat ved lov. Du beslutter, hvad du vil dele, og du kan opdatere dine indstillinger når som helst.
Dine data holdes på et minimum

Vi indsamler og gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for, at din robot kan fungere. Dine data er beskyttet på hvert trin. Tjek Roborock-appen for oplysninger om, hvad der indsamles. ¹
Dine data forbliver sikre

Roborock driver uafhængige datacentre i Asien, Europa og Nordamerika. Brugerdata behandles og opbevares sikkert på datacentre baseret på din registrerede region, hvilket sikrer en mere sikker og effektiv levering af tjenester.

Sikkerhed i designet

Bygget på sikker hardware

Al software på din robot er verificeret og pålidelig.

Bygget på sikker hardware

Hver Roborock drives af et højsikkerheds System-on-Chip (SoC), der fungerer som robottens pålidelige grundlag. Med et indbygget, manipulationssikkert certifikat verificerer din robot softwarens autenticitet, inden den kører—som en digitalt sikkerhedsboks, der beskytter dit system.

Et system, der lukker døre

Færre eksponeringspunkter reducerer mulighederne for potentielle angreb.

Et system, der lukker døre

Vores system følger princippet om minimal eksponering: fysiske forbindelser er låst, softwareforbindelser åbnes kun når det er nødvendigt, og midlertidige forbindelser lukkes automatisk efter brug. Dette reducerer sårbarheder og styrker den samlede sikkerhed.

Dokumenteret kryptering med en tilfældig genereringsalgoritme

Avanceret kryptering holder din robots identitet og data unikt sikre.

Dokumenteret kryptering med en tilfældig genereringsalgoritme

Roborock følger de nyeste krypteringsstandarder fastsat af EU's SOG-IS Crypto Working Group. Hver identitet, hvert certifikat og hver nøgle er unik, næsten umulig at forfalske, og holder din enhed og dine data sikkert forseglet.

Beskyttet kommunikation under protokol

Dine data rejser sikkert, beskyttet mod opsnapning eller lækager.

Beskyttet kommunikation under protokol

Al kommunikation med din robot er beskyttet af kryptering efter industristandard, inklusive TLS-protokollen. Certifikater bliver grundigt verificeret for at hjælpe med at forhindre man-in-the-middle (MITM) angreb, hvor en tredjepart forsøger at opsnappe eller ændre data under overførsel, hvilket sikrer, at transmissioner forbliver private.

Daglig beskyttelse af privatliv

Billede af forhindring

Krypteret lagring

Privat fotovisning

"Hej Rocky"

Indbygget offline stemmegenkendelse

Intern datatræning

Videoopkald

To-trins-aktivering

Bekræftelse af gestadgangskode

Ende-til-ende-kryptering

Øjeblikkelig sletning af data efter brug

Øjebliksbilleder af kæledyr og kæledyrssøgning

Aktivering ved behov

AI-forhindringsgenkendelse

Intern datatræning

Intelligens på enheden

Tredjeparts stemmeassistenter

Protokolbeskyttet kommunikation

Billede af forhindring

Krypteret lagring

Når forhindringer opdages, gemmes billedet på robotten i et krypteret format i stedet for som en almindelig billedfil. Dette beskytter identificerbare oplysninger og forhindrer direkte adgang.

Privat fotovisning

Når du ser et billede i Roborock-appen, sendes den krypterede fil til din telefon ved hjælp af ende-til-ende TLS-kryptering. Skyen fungerer kun som en midlertidig kommunikationskanal og gemmer ikke billedet. Fotos behandles i realtid og fjernes automatisk fra din telefons cache, når du lukker dem.

"Hej Rocky"

Indbygget offline stemmegenkendelse

Stemmegenkendelsesmodellen er fuldt integreret i robotten, hvilket gør offline stemmestyring mulig, selv uden WiFi. Alle stemmedata behandles på enheden, så de forbliver lokale og sikre.

Intern datatræning

Stemmemodellen trænes udelukkende på data indsamlet i vores laboratorier, hvilket sikrer effektiv læring uden brug af personlige brugerdata. Denne tilgang holder dine oplysninger private, samtidig med at robotens stemmegenkendelse forbedres.

Videoopkald

To-trins-aktivering

Funktionen er som standard deaktiveret og kræver fysisk bekræftelse for at blive aktiveret. For at aktivere det skal du først tænde for indstillingen i appen og derefter trykke på den fysiske knap på robotten, som angivet. Denne to-trinsproces sikrer, at funktionen ikke kan aktiveres ved et uheld eller fjernstyres uden dit samtykke.

Bekræftelse af gestadgangskode

Hvert videoopkald kræver en gestadgangskode i appen, som robotten verificerer, før forbindelsen oprettes. Denne to-trinsbekræftelse sikrer, at kun autoriserede brugere kan starte et opkald, hvilket tilføjer et ekstra lag af beskyttelse af privatlivet.

Ende-til-ende-kryptering

Video- og lyddata fra din robot til appen er beskyttet med ende-til-ende-kryptering. Dette holder din live-video privat og minimerer risikoen for opsnapning under transmission.

Øjeblikkelig sletning af data efter brug

Når opkaldet slutter, slettes videostreaming i realtid straks, så der ikke gemmes nogen videodata på robotten eller i appen. Hver session begynder og slutter med en frisk start.

Øjebliksbilleder af kæledyr og kæledyrssøgning

Aktivering ved behov

Når funktionen er aktiveret, virker den kun, når kæledyr registreres, så din robot kun tager billeder efter behov. Fotos krypteres og gemmes lokalt på enheden, hvor kun det seneste billede gemmes til genkendelse. Hvis funktionen slås fra, slettes alle gemte billeder automatisk, hvilket giver dig fuld kontrol og ro i sindet.

AI-forhindringsgenkendelse

Intern datatræning

Roborocks AI-træning bruger kun data fra simulerede hjemmemiljøer, ikke rigtige brugere.

Intelligens på enheden

Alle AI-beregninger udføres på enheden, uden at nogen data sendes til skyen eller deles med tredjeparter, hvilket sikrer, at dine oplysninger forbliver fuldstændig private.

Tredjeparts stemmeassistenter

Protokolbeskyttet kommunikation

Kommunikationen mellem robotten og tredjepartsstemmeassistenter er fuldt krypteret ved hjælp af sikkerhedsprotokoller i industristandard. Kun de data, der er relateret til stemmekommandoen, overføres—ingen billeder, lydoptagelser, kort eller andre relativt følsomme data deles nogensinde.

Roborock-produkter er bygget med strenge datasikkerhedsstandarder fra starten. Hver model følger en dedikeret beskyttelsesplan, som gennemgås under validering og testes af uafhængige sikkerhedseksperter for at sikre sikkerhed og pålidelighed.

Certificeret globalt og regionalt

* Tjek venligst produktsiden for certificeringsoplysninger for hvert produkt.

TÜV-certificeret
Diamond IoT-sikkerhedsklassifikation

TÜV-certificeret

TÜV Rheinland er en globalt anerkendt tysk test- og certificeringsorganisation med over 150 års erfaring inden for sikkerhed og kvalitetskontrol. Kendt for sine strenge evalueringsstandarder er TÜV Rheinland-certificering et tegn på dokumenteret sikkerhed, pålidelighed og overholdelse af regler.

IoT-sikkerheds- og databeskyttelsescertificeret (EN 303 645)
Europas førende cybersikkerhedsstandard for forbruger-IoT, der sikrer databeskyttelse fra starten og understøtter overholdelse af GDPR.

Diamond IoT-sikkerhedsklassifikation

UL (Underwriters Laboratories) er en førende global organisation inden for sikkerhedsvidenskab med base i USA, kendt for at fastsætte nogle af verdens mest krævende sikkerheds- og præstationsstandarder. Roborock er den første i branchen til at opnå UL IoT-sikkerhedsklassifikation på diamantniveau—det højeste mulige niveau.

Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål: Optager min robot lyd eller video?

Nej. Roborock-støvsugere optager ikke lyd eller video. Selv når du bruger stemmestyring, optager mikrofonen kun din kommando og behandler den direkte på enheden—ingen stemmedata gemmes. Under videoopkald i realtid bliver video- og lyddata krypteret og sendt sikkert til din app til live-visning. Hverken enheden, skyen eller appen gemmer denne information.
Spørgsmål: Kan jeg deaktivere kameraet og mikrofonen?

Ja. Du kan deaktivere den indbyggede stemmeassistent "Hej Rocky" og funktioner relateret til AI-forhindringsgenkendelse. Når den er slukket, forbliver kameraet og mikrofonen inaktive.
Spørgsmål: Hvordan beskytter Roborock kameraet mod uautoriseret fjernadgang?

Roborock anvender flere lag af beskyttelse til kamerasikkerhed:
- Fysisk aktivering: Videofunktionen er som standard slukket og kan kun aktiveres ved at trykke på en fysisk knap på robotten—hvilket sikrer, at ingen uden adgang kan tænde den.
- Adgangskodebeskyttelse: Hver videosession kræver en gestadgangskode indtastet gennem appen, som bliver verificeret af robotten, før nogen forbindelse etableres.
- Ende-til-ende-kryptering: Videostreaminger bruger Secure RTP (SRTP) over DTLS, hvilket giver dobbelt kryptering for både indhold og transmissionskanaler for at sikre fuldstændig ende-til-ende-sikkerhed.
Spørgsmål: Hvilke data indsamler Roborock, og hvordan bruges de?

Roborock indsamler kun de data, der er nødvendige for at levere og forbedre din robots funktionalitet. Dette inkluderer kortdata, enhedsstatus og anonymiseret brugsinformation. Alle persondata gemmes sikkert, ofte lokalt og behandles i overensstemmelse med strenge privatlivsstandarder. Tjek [Privatlivspolitik] for flere oplysninger.
Spørgsmål: Hvem kan få adgang til mine data?

Kun du og autoriserede applikationer kan få adgang til dine persondata, og alle er underlagt strenge fortroligheds- og databeskyttelsesforpligtelser for at sikre deres sikkerhed. Roborock indsamler kun de minimalt nødvendige data og deler dem ikke med andre parter. Tjek [Privatlivspolitik] for flere oplysninger.
Spørgsmål: Med hvem vil mine data blive delt?

Roborock deler ikke persondata med tredjeparter, undtagen når det kræves ved lov eller med dit udtrykkelige samtykke. Tjek [Privatlivspolitik] for flere oplysninger.

Ressourcer og Support

Hurtige links

Privatlivspolitik
Kontakt os

Globalt privacy@roborock.com

EU privacy@roborock-eu.com (for brugere fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde)

1. For at se oplysninger om dataindsamling skal du åbne Roborock-appen, vælge din enhed, gå til Indstillinger og vælge Produktinformation.

Tilmeld dig nu!